Las implicaciones de la NOM-035 en la empresa

Como sabemos el objetivo de la NOM-035 es el establecer los elementos necesarios para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, y promover un entorno organizacional favorable en la empresa. Sin embargo, una adecuada implementación puede generar cambios importantes en los centros de trabajo; ya que se busca prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial, que son aquellos “que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de adaptación, derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado”*.

*/NOM-035-STPS-FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO

Los factores de riesgo psicosocial más comunes son:

1. Ambiente de trabajo
2. Cargas de trabajo
3. Control sobre el propio trabajo
4. Jornada de trabajo
5. Relación trabajo-familia
6. Liderazgo
7. Violencia laboral

La Norma establece condiciones para que los centros de trabajo desarrollen un entorno organizacional favorable, el cual es aquel que promueve:

• Sentido de pertenencia de los trabajadores de la organización.
• Capacitación, formación y desarrollo de competencias laborales para la realización de tareas y actividades definidas en las áreas de la empresa.
• Clara definición de responsabilidades, obligaciones y compromisos de cada uno de los integrantes del centro de trabajo.
• Participación proactiva y comunicación abierta entre todos sus integrantes.
• Distribución adecuada de cargas de trabajo.
• Sistema de evaluación del clima organizacional y reconocimiento del desempeño.
• Cuenta con áreas de apoyo para la implementación de la Norma 035: Recursos Humanos, Servicio Médico, Seguridad e Higiene y Calidad.
• Reconocimiento de Buenas Prácticas en la Organización

Si la norma es aplicada de manera clara, los factores de riesgo psicosocial, se transforman en beneficios para el centro de trabajo:

• Condiciones seguras: Si se trabaja en la prevención y el control de sus factores de riesgo psicosocial, la empresa generara ambientes más seguros.
• Equitativas cargas de trabajo: Al aplicarse la norma se regula la cantidad de trabajo que asume cada empleado, y también los ritmos de trabajo y por ende la carga mental en cada uno de ellos.
• Control sobre el trabajo: La norma incentiva a que el centro laboral capacite sus trabajadores, con la finalidad de propiciar que el trabajador se involucre y participe más.
• Jornadas de trabajo justas: Determina que la aplicación de la jornada laboral semanal sea de 48 horas, y que puede extenderse a 57 horas (contando horas extras que se pagan al doble y al triple) de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo.
• Optimo balance trabajo y familia: En donde el trabajador puede disponer de más tiempo libre para dedicar a su familia alcanzando un mejor balance entre ambos aspectos.
• Adecuado liderazgo: La Norma, a través de su aplicación identifica y orienta a los liderazgos proactivos que desarrollan mejores capacidades en sus trabajadores, y desecha los liderazgos tóxicos o punitivos.
• Relaciones interpersonales positivas: La NOM 035 crea armonía en las relaciones de trabajo, al identificar y desalentar el acoso y violencia laboral, y promover distribución equitativa en las cargas de trabajo.
• Previene violencia laboral: A través de una cultura organizacional adecuada se detecta y previene la violencia laboral en todos los aspectos.
• Incita el sentido de pertenencia y estabilidad laboral: Al ser escuchados, capacitados y tomados en cuenta en el centro de trabajo, la norma fomenta el sentido de pertenencia, disminuyendo la rotación laboral.
• Impulsa la productividad: Al establecer mecanismos de retroalimentación y reconocimiento por el buen trabajo realizado, cada puesto de trabajo cuenta con objetivos, metas y con mecanismos de evaluación y de reconocimiento.

Finalmente, para que la NOM-035-STPS-2018 funcione adecuadamente deben existir obligaciones de los involucrados:

Obligaciones del patrón:

• Establecer una política de prevención de factores de riesgos psicosociales.
• Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional.
• Adoptar las medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial.
• Identificar a los trabajadores que hayan estado sujetas a acontecimientos traumáticos severos.
• Difundir y proporcionar información entre trabajadores sobre los factores de riesgo psicosocial.

Obligaciones del trabajador:

• Observar las medidas de prevención y control establecidas en la norma, así como las establecidas por el patrón.
• Abstenerse de realizar prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y actos de violencia laboral.
• Participar en la identificación de los factores de riesgo psicosocial y, en su caso, en la evaluación del entorno organizacional.
• Informar sobre prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y denunciar actos de violencia laboral.
• Informar por escrito al patrón directamente, a través de los servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo o de la comisión de seguridad e higiene; haber presenciado o sufrido un acontecimiento traumático severo.
• Participar en los eventos de información promovidos por el patrón.
• Someterse a los exámenes médicos y evaluaciones psicológicas que determinan la Norma y/o las normas oficiales mexicanas correspondientes.